Política de Privacidade

1. Introdução

A Fulzzy Tecnologia ("Fulzzy", "nós", "nosso"), operadora da plataforma acessível em fulzzy.com.br, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços.

Ao utilizar a plataforma Fulzzy, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

Ao criar uma conta na Fulzzy, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Informações de autenticação (senha criptografada)

2.2 Dados de Integração com o Mercado Livre

Ao conectar sua conta do Mercado Livre à plataforma, acessamos, por meio da API oficial do Mercado Livre, os seguintes dados:

• Identificação do vendedor (seller ID) e dados públicos da conta
• Catálogo de produtos (títulos, preços, quantidades, status dos anúncios)
• Dados de estoque e inventário (incluindo estoque no Full)
• Histórico de pedidos e vendas
• Informações de envio e etiquetas de remessa
• Métricas de desempenho dos anúncios

2.3 Dados de Pagamento

As transações de pagamento são processadas pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores. O Stripe pode coletar informações como número do cartão, data de validade e código de segurança, conforme sua própria política de privacidade.

2.4 Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza a plataforma:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
• Data, hora e duração das sessões

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: analisar risco de ruptura de estoque, gerar relatórios de desempenho e oferecer recomendações de reposição para vendedores do Mercado Livre Full.
• Gestão da conta: autenticação, gerenciamento de assinaturas e comunicação relacionada ao serviço.
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário.
• Suporte ao cliente: atendimento a solicitações, dúvidas e resolução de problemas.
• Obrigações legais: cumprimento de requisitos legais, regulatórios ou judiciais.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: compartilhamos dados com prestadores essenciais para o funcionamento da plataforma, como provedores de hospedagem, processamento de pagamentos (Stripe) e infraestrutura de banco de dados, sempre sob acordos de confidencialidade.
• API do Mercado Livre: interagimos com os servidores do Mercado Livre para sincronização dos dados da sua conta de vendedor, utilizando exclusivamente a API oficial com os tokens de acesso autorizados por você.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Fulzzy, de nossos usuários ou de terceiros.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Tokens de acesso ao Mercado Livre armazenados de forma segura com renovação automática
• Acesso restrito aos bancos de dados e servidores
• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar tratamento de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado em desconformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@fulzzy.com.br.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma, incluindo autenticação e manutenção de sessão.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza a plataforma para melhorias de performance.
• Cookies de análise: nos ajudam a entender padrões de uso e aprimorar a experiência do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
• Dados de integração (Mercado Livre): mantidos enquanto a integração estiver ativa. Ao desconectar sua conta do Mercado Livre, os dados sincronizados são removidos em até 30 dias.
• Dados de pagamento: registros de transações são mantidos conforme exigências fiscais e contábeis (mínimo de 5 anos).
• Dados de uso: logs e dados analíticos são mantidos por até 12 meses.

9. Menores de Idade

A plataforma Fulzzy é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, utilizados por nossos provedores de infraestrutura. Nesses casos, garantimos que os dados sejam protegidos por padrões de segurança equivalentes aos exigidos pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais adequados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• Fulzzy Tecnologia
• E-mail: contato@fulzzy.com.br
• Website: fulzzy.com.br